職位概述

1、完善服務品質檢查標準,開展品質、安全檢查工作。以部門、物業服務中心質量指標為依據,協同相關部門,對各部門、物業服務中心做好后工作檢查、監督,提出整改意見;
2、負責組織質量監督檢查工作及發現問題整改效果及預防措施的追蹤確認,提升外包方的服務品質及公司整體的服務規范;
3、信息通報方面,對業務部門通報的信息進行調查核實、匯總、分析、指導、協助、督促落實有關處置措施;
4、及時處理客戶的投訴,并做好調查和善后工作;
5、按照公司服務考評方法,定期完成業主滿意度調查;
6、落實執行分公司績效管理中的質量安全管控工作;
7、做好新招員工的崗位培訓工作,指導分公司各部門的培訓工作,定期了解員工培訓需求,協助制定員工培訓方案;
8、收集外部培訓資訊和內部工作案例,充實培訓材料,負責培訓檔案的收集和管理工作;

其他要求

  • 1、本科及以上學歷,有一年以上工作經驗
    2、有較強的文字語言表達能力,熟練運用現代辦公軟件
    3、具有較豐富的培訓實踐經驗,熟練掌握現代培訓技能方法
    4、具有一定的計劃、組織、管理、協調、溝通能力
    5、具有一定的發現問題和處理問題的能力

薪酬福利

周末雙休五險一金帶薪年假年底雙薪加班補助高溫補貼免費班車節日福利立即上崗醫療保險定期體檢

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